Devoluções e perguntas frequentes

Nossa política de devoluções "sem ressalvas": Encomendei as peças erradas por engano

Trocaremos itens padrão não utilizados em até 14 dias após a data de entrega. Se mais de 14 dias tiverem se passado ou se os itens tiverem sido usados, entre em contato conosco e tentaremos encontrar uma solução especial para você. Estamos aqui para ajudar e valorizamos o seu contato!

As unidades de aplicação especial (que são feitas de acordo com suas necessidades ou uso específico) geralmente não são reembolsáveis, mas faremos o possível para atendê-lo. Vamos conversar sobre isso.

Why choose Omnitrack for your Ball Transfer Unit solutions?

A Omnitrack é a principal fabricante do Reino Unido de produtos de movimento omnidirecional e unidades de aplicação especial. Nossas unidades de transferência de esferas têm sido usadas em uma ampla variedade de aplicações por clientes como NASA, CERN e organizações militares internacionais. Podemos projetar e construir sua solução personalizada, fornecendo projetos inovadores que permitem máxima precisão e mudança direcional instantânea.

Preciso do meu pedido rapidamente!

Fabricamos nossos Ball Transfers internamente para envio rápido a partir do estoque. Enviamos para todo o mundo todos os dias e nossas estatísticas de entrega ao vivo mostram 98% de entrega em quatro dias:

As unidades do Omnitrack variam:

EUA (costa leste) e Canadá: 1-2 dias.
EUA (Centro-Oeste) e México 3 dias.
América do Sul 4-5 dias.
Ásia 2-4 dias.
Europa Ocidental: 1-2 dias.
Europa Oriental: 2 a 4 dias.

Need your order faster? Just ask, our industry-leading delivery partner is DHL Express!

Is sales tax included?

USA, Canada – We include all sales tax and local duties on the web price you see in South America – additional local taxes may apply.

Quanto custa a entrega?

UK – For orders over £500, the price includes free delivery to your door.
US & CANADA – For orders over $500 the price includes free delivery to your door.
EUROPE – For orders over €500, the price includes free delivery to your door.
OUTROS - taxa de entrega conforme a cotação.

Pedido danificado ou atrasado

Às vezes as coisas dão errado - Ficaríamos muito gratos se você pudesse nos ajudar com fotografias:

Embalagem e/ou mercadorias danificadas.
Rótulos na caixa.

A pontualidade é tudo - Ajude-nos enviando-os por e-mail em até 72 horas após a entrega. Faremos todo o possível para enviar/substituir qualquer falta dentro de 48 horas

2 year warranty

Ative on-line a sua garantia ao registrar a data de início da garantia gratuita de 2 anos. Certifique-se de ativar sua garantia em até seis meses após o envio do produto. Precisamos concordar que sua aplicação está correspondendo ao uso sugerido e está em conformidade com a especificação original mais recente. Organizaremos a substituição e o envio das peças para você sem custo. Se encontrarmos um produto mais adequado para a sua aplicação, conversaremos com você sobre termos favoráveis para resolver o seu problema.

Reembolsos e devolução do pedido

Isso raramente ocorre, mas se acontecer:

Entre em contato conosco informando o número do seu pedido, compartilhando os detalhes da aplicação e o motivo da devolução.
Emitiremos uma identificação de caso e, normalmente, avaliaremos as reclamações em 48 horas.
Once we have agreed on everything with you, we’ll arrange return shipping for you.

Tenho uma aplicação na qual suas unidades padrão não se encaixam - O que posso fazer?

A better question to ask would be, ‘What can we do?’

Como somos uma empresa familiar britânica que produz unidades de transferência de esferas e soluções de movimentação industrial, podemos projetar e produzir unidades personalizadas para atender às suas necessidades específicas. Desde o projeto da carcaça sob medida até a escolha de materiais específicos, nossa equipe de suporte técnico poderá oferecer a melhor orientação e ajudar a projetar uma solução conveniente para a sua aplicação.

Se quiser ter assistência técnica gratuita sobre a produção de unidades personalizadas e sobre o que podemos oferecer, envie seus dados para info@omnitrack.co.uk. Ou entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte técnico usando o Livechat em nosso site.

We look forward to hearing from you soon!

Rastreie seu pedido

Para rastrear seu pedido, digite o ID do pedido na caixa abaixo e pressione o botão "Track" (Rastrear). Essa identificação foi fornecida no recibo e no e-mail de confirmação que você deve ter recebido.

I only need a couple of units for a private project of mine.
Is there a minimum quantity that I must order?

No – and we want to keep it that way.

Na Omnitrack, não acreditamos em pedidos mínimos ou taxas de valor mínimo, e podemos entregar quantas unidades você precisar diretamente na sua porta. A maioria das nossas unidades de transferência de esferas e soluções de movimento pode ser despachada imediatamente do estoque, oferecendo uma entrega rápida para mais de 52 países em todo o mundo. Nossas estruturas de fabricação também nos permitem produzir rapidamente alterações personalizadas de nossa linha padrão para atender às suas necessidades específicas, quando necessário.

Se quiser receber uma cotação ou precisar de consultoria técnica gratuita para um projeto particular, envie seus dados para info@omnitrack.co.uk ou envie uma mensagem instantânea para nossa equipe de suporte técnico usando o Livechat em nosso site.