{"id":95492,"date":"2018-12-27T19:50:49","date_gmt":"2018-12-27T19:50:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omnitrack.com\/returns-and-faq\/"},"modified":"2024-08-26T23:33:46","modified_gmt":"2024-08-26T23:33:46","slug":"devoluciones-y-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.omnitrack.com\/es\/devoluciones-y-faq\/","title":{"rendered":"Devoluciones y FAQ"},"content":{"rendered":"<section id=\"header-product-one\" class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col\">\n<h1>Devoluciones y FAQ<\/h1>\n<h2>Nuestra pol\u00edtica de devoluciones \u00absin objeciones\u00bb: Ped\u00ed las piezas equivocadas por error<\/h2>\n<p>Cambiaremos los art\u00edculos est\u00e1ndar sin usar hasta 14 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de entrega. Si han pasado m\u00e1s de 14 d\u00edas o los art\u00edculos han sido usados, ponte en contacto con nosotros e intentaremos encontrar una soluci\u00f3n especial para ti. Estamos aqu\u00ed para ayudarte y valoramos tu confianza.<\/p>\n<p>Las unidades de aplicaci\u00f3n especial (que se fabrican seg\u00fan sus requisitos o uso espec\u00edficos) no suelen ser reembolsables, pero haremos todo lo posible por usted. Hablemos de ello.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 elegir Omnitrack para sus soluciones de unidad de transferencia de bolas?<\/h2>\n<p>Omnitrack es el principal fabricante del Reino Unido de productos de movimiento omnidireccional y unidades para aplicaciones especiales. Nuestras bolas transportadoras han sido utilizadas en una amplia gama de aplicaciones por clientes como la NASA, el CERN y organizaciones militares internacionales. Podemos dise\u00f1ar y construir su soluci\u00f3n a medida, proporcionando dise\u00f1os innovadores que permiten la m\u00e1xima precisi\u00f3n y un cambio direccional instant\u00e1neo.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>\u00a1Necesito mi pedido r\u00e1pido!<\/h2>\n<p>Fabricamos nuestras bolas transportadoras en nuestras propias instalaciones para despacharlas r\u00e1pidamente desde nuestro almac\u00e9n. Realizamos env\u00edos a todo el mundo todos los d\u00edas y nuestras estad\u00edsticas de entrega muestran un 98% de entregas en cuatro d\u00edas:<\/p>\n<p>Las unidades Omnitrack var\u00edan:<\/p>\n<ul>\n<li>EE.UU. (costa este) y Canad\u00e1 1-2 d\u00edas.<\/li>\n<li>EE.UU. (Centro\/Oeste) y M\u00e9xico 3 d\u00edas.<\/li>\n<li>Am\u00e9rica del Sur en 4-5 d\u00edas.<\/li>\n<li>Asia en 2-4 d\u00edas.<\/li>\n<li>Europa Occidental en 1-2 d\u00edas.<\/li>\n<li>Europa del Este en 2-4 d\u00edas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfNecesita su pedido m\u00e1s r\u00e1pido? S\u00f3lo tiene que pedirlo, nuestro socio de entrega l\u00edder en el sector es DHL Express!<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>\u00bfEst\u00e1 incluido el IVA?<\/h2>\n<p>EE.UU., Canad\u00e1 &#8211; <strong>Incluimos<\/strong> todos los impuestos sobre las ventas y los derechos locales en el precio web que ve en Am\u00e9rica del Sur &#8211; se pueden aplicar impuestos locales adicionales.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>\u00bfCu\u00e1nto cuesta el env\u00edo?<\/h2>\n<ul>\n<li>Reino Unido \u2013 Para pedidos superiores a \u00a3500, el precio incluye la entrega <strong>gratuita<\/strong> en la puerta de su casa.<\/li>\n<li>EE.UU. y CANAD\u00c1 \u2013 Para pedidos superiores a $500, el precio incluye la entrega <strong>gratuita<\/strong> la puerta de su casa.<\/li>\n<li>EUROPA \u2013 Para pedidos superiores a 500 euros, el precio incluye env\u00edo <strong>gratuito<\/strong> en la puerta de su casa.<\/li>\n<li>OTROS \u2013 Gastos de env\u00edo seg\u00fan presupuesto.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Pedido da\u00f1ado o retrasado<\/h2>\n<p>A veces las cosas salen mal \u2013 Le agradecer\u00edamos que nos ayudara con fotograf\u00edas de:<\/p>\n<ul>\n<li>Embalaje y\/o mercanc\u00eda da\u00f1ados.<\/li>\n<li>Etiquetas en la caja.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La puntualidad lo es todo \u2013 Ay\u00fadenos envi\u00e1ndonos estos datos por correo electr\u00f3nico en las 72 horas siguientes a la entrega. Haremos todo lo posible para enviar\/reemplazar cualquier faltante dentro de las 48 horas.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>2 a\u00f1os de garant\u00eda<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/es\/garantia\/\">Active su garant\u00eda en l\u00ednea<\/a> para registrar la fecha de inicio de su <strong>garant\u00eda gratuita de 2 a\u00f1os<\/strong>. Aseg\u00farese de activar la garant\u00eda en los seis meses siguientes al env\u00edo. Debemos asegurarnos de que su aplicaci\u00f3n coincide con el uso previsto y se ajusta a la especificaci\u00f3n original m\u00e1s cercana. Organizaremos la sustituci\u00f3n y el env\u00edo gratuitos. Si vemos un producto m\u00e1s adecuado para su aplicaci\u00f3n, hablaremos con usted sobre las condiciones favorables para resolver su problema.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Reembolsos y devoluciones<\/h2>\n<p>Esto rara vez ocurre, pero si ocurre:<\/p>\n<ul>\n<li>P\u00f3ngase en contacto con nosotros e ind\u00edquenos su n\u00famero de pedido, los detalles de la aplicaci\u00f3n compartida y el motivo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<li>Le enviaremos una identificaci\u00f3n del caso y normalmente evaluaremos las reclamaciones en un plazo de 48 horas.<\/li>\n<li>Una vez que hayamos acordado todo con usted, nos encargaremos de organizar el env\u00edo de la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Tengo una aplicaci\u00f3n en la que sus unidades est\u00e1ndar no encajan &#8211; \u00bfQu\u00e9 puedo hacer?<\/h2>\n<p>Una pregunta m\u00e1s adecuada ser\u00eda: \u00ab\u00bfQu\u00e9 podemos hacer?\u00bb<\/p>\n<p>Como somos un negocio familiar y fabricante brit\u00e1nico de bolas transportadoras y soluciones de movimiento, podemos dise\u00f1ar y producir unidades \u00abespeciales\u00bb \u00fanicas para satisfacer sus requisitos espec\u00edficos. Desde el dise\u00f1o de carcasas a medida hasta la elecci\u00f3n de materiales concretos, nuestro equipo de asistencia t\u00e9cnica podr\u00e1 ofrecerle nuestro mejor asesoramiento y ayudarle a dise\u00f1ar una soluci\u00f3n r\u00e1pida para su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Si desea asistencia t\u00e9cnica gratuita en relaci\u00f3n con la producci\u00f3n de \u00abespeciales\u00bb y lo que podemos ofrecerle, env\u00ede sus datos a <a href=\"mailto:info@omnitrack.co.uk\">info@omnitrack.co.uk<\/a>. O p\u00f3ngase en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia t\u00e9cnica a trav\u00e9s de la funci\u00f3n Livechat de nuestro sitio web.<\/p>\n<p>Esperamos tener noticias suyas pronto.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section id=\"track-your-order\" class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Seguimiento del pedido<\/h2>\n<p>Para realizar el seguimiento de su pedido, introduzca su n\u00famero de pedido en la casilla siguiente y pulse el bot\u00f3n \u00abSeguimiento\u00bb. Este n\u00famero figura en el recibo y en el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n que deber\u00eda haber recibido.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-6 col-xxl-5\">\n<div><div class=\"woocommerce\"><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>S\u00f3lo necesito un par de unidades para un proyecto privado m\u00edo.<br \/>\n\u00bfHay una cantidad m\u00ednima que deba pedir?<\/h2>\n<p><strong>No<\/strong>, y queremos que siga siendo as\u00ed.<\/p>\n<p>En Omnitrack no creemos en los pedidos m\u00ednimos ni en los cargos por valor m\u00ednimo y podemos entregar tantas unidades como necesite directamente en su puerta. La mayor\u00eda de nuestras bolas transportadoras y soluciones de movimiento pueden enviarse inmediatamente desde nuestro almac\u00e9n, ofreci\u00e9ndole una entrega r\u00e1pida en m\u00e1s de 52 pa\u00edses de todo el mundo. Nuestras instalaciones de fabricaci\u00f3n tambi\u00e9n nos permiten producir r\u00e1pidamente modificaciones a medida de nuestra gama est\u00e1ndar para adaptarnos a sus necesidades espec\u00edficas cuando sea necesario.<\/p>\n<p>Si desea recibir un presupuesto o asesoramiento t\u00e9cnico gratuito para un proyecto privado, env\u00ede sus datos a <a href=\"mailto:info@omnitrack.co.uk\">info@omnitrack.co.uk<\/a> o env\u00ede un mensaje instant\u00e1neo a nuestro equipo de asistencia t\u00e9cnica a trav\u00e9s de la funci\u00f3n Livechat de nuestro sitio web.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>\u00bfAlgo m\u00e1s?<\/h2>\n<p>Estamos a su disposici\u00f3n: hable con nosotros. Ll\u00e1menos, <a href=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/es\/contacta-con-nosotros\/\">env\u00edenos un correo electr\u00f3nico o un mensaje<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"cant-find\" class=\"row cpn-section py-5 two justify-content-between\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-lg-7 py-lg-4 pe-lg-5\">\n<h3 class=\"fontSize-2 fontSize-md-1\">\u00bfNo encuentra lo que busca?<\/h3>\n<p class=\"fontSize-4\">Intente buscar por palabras clave, n\u00fameros de pieza, carga, tipos de fijaci\u00f3n.<\/p>\n<div class=\"input-group\"><form class=\"form-search\"><div class=\"input-group\">  <input type=\"text\" name=\"s\" class=\"form-control field\" placeholder=\"Buscar referencia\">  <input type=\"hidden\" name=\"post-type\" value=\"product\"><\/div><\/form><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-12 col-sm-6 col-lg-5 py-lg-4 pt-4 pt-sm-0\">\n<h3 class=\"fontSize-2 fontSize-md-1\">Free technical advice<\/h3>\n<p class=\"fontSize-4\">Phone: <b><a href=\"tel:+34911984543\">+34 911 984 543<br \/><\/a><\/b><\/p>\n<p class=\"fontSize-4\">Email: <b><a href=\"mailto:info@omnitrack.com\">info@omnitrack.com<\/a><\/b><\/p>\n<div class=\"mt-4\"> <a class=\"btn-ot green me-2 mb-3 mb-md-0 w100-mobile\" href=\"https:\/\/wa.me\/447759128207\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/wp-content\/themes\/omnitrack2023\/images\/icon-whatsapp.svg\"  alt=\"WhatsApp Omnitrack\"  \/> WhatsApp<\/a> <a class=\"btn-ot w100-mobile\" href=\"https:\/\/calendly.com\/omnitrack\/15min\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/wp-content\/themes\/omnitrack2023\/images\/icon-schedule.svg\"  alt=\"Agendar una llamada con Omnitrack\"  \/> Agendar una llamada<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devoluciones y FAQ Nuestra pol\u00edtica de devoluciones \u00absin objeciones\u00bb: Ped\u00ed las piezas equivocadas por error Cambiaremos los art\u00edculos est\u00e1ndar sin usar hasta 14 d\u00edas despu\u00e9s de la fecha de entrega. 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