{"id":97543,"date":"2018-12-27T19:50:49","date_gmt":"2018-12-27T19:50:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omnitrack.com\/returns-and-faq\/"},"modified":"2024-04-05T23:08:39","modified_gmt":"2024-04-05T23:08:39","slug":"ruecksendungen-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.omnitrack.com\/de\/ruecksendungen-faq\/","title":{"rendered":"R\u00fccksendungen &#038; FAQ"},"content":{"rendered":"<section id=\"header-product-one\" class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col\">\n<h1>R\u00fccksendungen und FAQ<\/h1>\n<h2>Unsere flexible R\u00fcckgabepolitik: Ich habe versehentlich die falschen Teile bestellt<\/h2>\n<p>Wir tauschen unbenutzte Standardartikel bis zu 14 Tage nach Ihrem Lieferdatum um. Wenn mehr als 14 Tage vergangen sind oder die Artikel bereits benutzt wurden, kontaktieren Sie uns und wir werden versuchen, eine spezielle L\u00f6sung f\u00fcr Sie zu finden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und wir sch\u00e4tzen Ihre anhaltende Kundschaft!<\/p>\n<p>Sonderanfertigungen (die auf Ihre speziellen Anforderungen oder Ihren Verwendungszweck zugeschnitten sind) sind in der Regel nicht erstattungsf\u00e4hig, aber wir werden unser Bestes f\u00fcr Sie tun. Lassen Sie uns dar\u00fcber reden.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Warum sollten Sie Omnitrack f\u00fcr Ihre Kugelrolle-L\u00f6sungen w\u00e4hlen?<\/h2>\n<p>Omnitrack ist der f\u00fchrende britische Hersteller von Produkten f\u00fcr omnidirektionale Bewegungen und speziellen Anwendungseinheiten. Unsere Kugelrollen wurden bereits in einer Vielzahl von Anwendungen von Kunden wie der NASA, dem CERN und internationalen Milit\u00e4rorganisationen eingesetzt. Wir k\u00f6nnen Ihre kundenspezifische L\u00f6sung entwerfen und bauen und bieten innovative Designs, die maximale Pr\u00e4zision und sofortige Richtungswechsel erm\u00f6glichen.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Ich brauche meine Bestellung schnell!<\/h2>\n<p>Wir stellen unsere Kugelrollen intern her, um sie schnell aus dem Lager zu liefern. Wir versenden t\u00e4glich weltweit und unsere Live-Lieferstatistiken zeigen, dass 98% der Lieferungen innerhalb von vier Tagen erfolgen:<\/p>\n<p>Omnitrack-Kugelrollen variieren:<\/p>\n<ul>\n<li>USA (Ostk\u00fcste) und Kanada 1-2 Tage.<\/li>\n<li>USA (Mitte\/West) &amp; Mexiko 3 Tage.<\/li>\n<li>S\u00fcdamerika 4-5 Tage.<\/li>\n<li>Asien 2-4 Tage.<\/li>\n<li>Westeuropa 1-2 Tage.<\/li>\n<li>Osteuropa 2-4 Tage.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie brauchen Ihre Bestellung schneller? Fragen Sie einfach, unser branchenf\u00fchrender Lieferpartner ist FedEx Express!<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Ist die Umsatzsteuer enthalten?<\/h2>\n<p>USA, Kanada &#8211; Der Preis, den Sie in S\u00fcdamerika sehen, <strong>enth\u00e4lt bereits<\/strong> alle Steuern und lokalen Abgaben &#8211; zus\u00e4tzliche lokale Steuern k\u00f6nnen anfallen.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Wie viel kostet die Lieferung?<\/h2>\n<ul>\n<li>UK \u2013 Bei einem Bestellwert von mehr als \u00a3500 ist im Preis die <strong>kostenlose<\/strong> Lieferung per FedEx an Ihre Haust\u00fcr enthalten.<\/li>\n<li>US &amp; KANADA \u2013 Bei einem Bestellwert von \u00fcber $500 ist die <strong>kostenlose<\/strong> Lieferung per FedEx an Ihre Haust\u00fcr im Preis enthalten.<\/li>\n<li>EUROPA \u2013 Bei einem Bestellwert von mehr als \u20ac500 umfasst der Preis die <strong>kostenlose<\/strong> Lieferung per FedEx an Ihre Haust\u00fcr.<\/li>\n<li>SONSTIGE \u2013 Lieferkosten wie angegeben.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Besch\u00e4digte oder versp\u00e4tete Bestellung<\/h2>\n<p>Manchmal gehen Dinge schief \u2013 Wir w\u00e4ren Ihnen dankbar, wenn Sie uns mit Fotos davon helfen k\u00f6nnten:<\/p>\n<ul>\n<li>Besch\u00e4digte Verpackung und\/oder Waren.<\/li>\n<li>Etiketten auf der Schachtel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>P\u00fcnktlichkeit ist alles \u2013 Bitte helfen Sie uns, indem Sie uns diese innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Lieferung per E-Mail zusenden. Wir werden alles tun, um etwaige Fehlmengen innerhalb von 48 Stunden zu versenden\/zu ersetzen.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>2 Jahre Garantie<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/de\/garantie\/\">Aktivieren Sie Ihre Garantie online<\/a>, um das Startdatum Ihrer kostenlosen <strong>2-Jahres-Garantie<\/strong> festzuhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Garantie innerhalb von sechs Monaten nach der Auslieferung aktivieren. Wir m\u00fcssen uns vergewissern, dass Ihre Anwendung dem beabsichtigten Verwendungszweck entspricht und mit der n\u00e4chstliegenden Originalspezifikation \u00fcbereinstimmt. Wir organisieren dann den kostenlosen Ersatz und den Versand an Sie. Wenn wir ein besser geeignetes Produkt f\u00fcr Ihre Anwendung sehen, sprechen wir mit Ihnen \u00fcber g\u00fcnstige Konditionen, um Ihr Problem zu l\u00f6sen.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>R\u00fcckerstattung und R\u00fcckgabe Ihrer Bestellung<\/h2>\n<p>Das passiert selten, aber wenn doch:<\/p>\n<ul>\n<li>Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer, Details zur Anwendung und den Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe mit.<\/li>\n<li>Sie erhalten von uns eine Fall-ID und wir pr\u00fcfen Ihre Anspr\u00fcche in der Regel innerhalb von 48 Stunden.<\/li>\n<li>Sobald wir uns mit Ihnen geeinigt haben, organisieren wir den R\u00fcckversand f\u00fcr Sie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Ich habe eine Anwendung, f\u00fcr die Ihre Standardger\u00e4te nicht geeignet sind &#8211; was kann ich tun?<\/h2>\n<p>Eine bessere Frage w\u00e4re: &#8222;Was k\u00f6nnen wir tun?&#8220;<\/p>\n<p>Als familiengef\u00fchrter britischer Hersteller von Kugelrollen und Bewegungsl\u00f6sungen sind wir in der Lage, Sonderanfertigungen zu entwerfen und zu produzieren, um Ihren spezifischen Anforderungen gerecht zu werden. Vom ma\u00dfgeschneiderten Geh\u00e4usedesign bis hin zur Auswahl bestimmter Materialien &#8211; unser technisches Support-Team kann Sie bestens beraten und Ihnen bei der Entwicklung einer zweckm\u00e4\u00dfigen L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Anwendung helfen.<\/p>\n<p>Wenn Sie kostenlose technische Unterst\u00fctzung in Bezug auf die Produktion von &#8222;Specials&#8220; w\u00fcnschen und wissen m\u00f6chten, was wir Ihnen anbieten k\u00f6nnen, senden Sie bitte Ihre Daten an <a href=\"mailto:info@omnitrack.co.uk\">info@omnitrack.co.uk<\/a>. oder kontaktieren Sie unser technisches Support-Team direkt \u00fcber unsere Livechat-Funktion auf unserer Website.<\/p>\n<p>Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu h\u00f6ren!<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section id=\"track-your-order\" class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Verfolgen Sie Ihre Bestellung<\/h2>\n<p>Um Ihre Bestellung zu verfolgen, geben Sie bitte Ihre Auftrags-ID in das unten stehende Feld ein und klicken Sie auf die Schaltfl\u00e4che &#8222;Verfolgen&#8220;. Diese wurde Ihnen auf Ihrer Quittung und in der Best\u00e4tigungs-E-Mail mitgeteilt, die Sie erhalten haben sollten.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-6 col-xxl-4\">\n<div><div class=\"woocommerce\"><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>&#8222;Ich ben\u00f6tige nur ein paar Einheiten f\u00fcr ein privates Projekt von mir.<br \/>\nGibt es eine Mindestmenge, die ich bestellen muss?&#8220;<\/h2>\n<p><strong>Nein<\/strong> \u2013 und das soll auch so bleiben.<\/p>\n<p>Bei Omnitrack gibt es keine Mindestbestellmenge oder Mindestwert und wir k\u00f6nnen Ihnen so viele oder so wenige Einheiten, wie Sie ben\u00f6tigen, direkt nach Hause liefern. Die meisten unserer Kugelrollen und Bewegungsl\u00f6sungen k\u00f6nnen sofort ab Lager versandt werden und bieten Ihnen eine schnelle Lieferung in \u00fcber 52 L\u00e4nder weltweit. Unsere Fertigungseinrichtungen erm\u00f6glichen es uns auch, bei Bedarf schnell ma\u00dfgeschneiderte \u00c4nderungen an unserem Standardsortiment vorzunehmen, um Ihren speziellen Anforderungen gerecht zu werden.<\/p>\n<p>Wenn Sie einen Kostenvoranschlag w\u00fcnschen oder eine kostenlose technische Beratung f\u00fcr ein privates Projekt ben\u00f6tigen, senden Sie bitte Ihre Daten an <a href=\"mailto:info@omnitrack.co.uk\">info@omnitrack.com<\/a> oder senden Sie unserem technischen Support-Team eine Sofortnachricht \u00fcber unsere Livechat-Funktion auf unserer Website.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Sonst noch etwas?<\/h2>\n<p>Wir sind f\u00fcr Sie da \u2013 Sprechen Sie mit uns! Rufen Sie uns an, schicken <a href=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/de\/kontaktieren-sie-uns\/\">Sie uns eine E-Mail oder schreiben Sie uns<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"cant-find\" class=\"row cpn-section py-5 two justify-content-between\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-lg-7 py-lg-4 pe-lg-5\">\n<h3 class=\"fontSize-2 fontSize-md-1\">Sie k\u00f6nnen nicht finden, was Sie suchen?<\/h3>\n<p class=\"fontSize-4\">Versuchen Sie, nach Schl\u00fcsselw\u00f6rtern, Teilenummern, Lasten und Befestigungsarten zu suchen.<\/p>\n<div class=\"input-group\"><form class=\"form-search\"><div class=\"input-group\">  <input type=\"text\" name=\"s\" class=\"form-control field\" placeholder=\"Suche Teilnummer\">  <input type=\"hidden\" name=\"post-type\" value=\"product\"><\/div><\/form><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-12 col-sm-6 col-lg-5 py-lg-4 pt-4 pt-sm-0\">\n<h3 class=\"fontSize-2 fontSize-md-1\">Free technical advice<\/h3>\n<p class=\"fontSize-4\">Phone: <b><a href=\"tel:+4908001833297\">+49 0800 18 33 297<br \/><\/a><\/b><\/p>\n<p class=\"fontSize-4\">Email: <b><a href=\"mailto:info@omnitrack.com\">info@omnitrack.com<\/a><\/b><\/p>\n<div class=\"mt-4\"> <a class=\"btn-ot green me-2 mb-3 mb-md-0 w100-mobile\" href=\"https:\/\/wa.me\/447759128207\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/wp-content\/themes\/omnitrack2023\/images\/icon-whatsapp.svg\"  alt=\"WhatsApp Omnitrack\"  \/> WhatsApp<\/a> <a class=\"btn-ot w100-mobile\" href=\"https:\/\/calendly.com\/omnitrack\/15min\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/wp-content\/themes\/omnitrack2023\/images\/icon-schedule.svg\"  alt=\"Vereinbaren Sie einen Termin mit Omnitrack\"  \/> Einen Anruf vereinbaren<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00fccksendungen und FAQ Unsere flexible R\u00fcckgabepolitik: Ich habe versehentlich die falschen Teile bestellt Wir tauschen unbenutzte Standardartikel bis zu 14 Tage nach Ihrem Lieferdatum um. 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