{"id":102838,"date":"2018-12-27T19:50:49","date_gmt":"2018-12-27T19:50:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omnitrack.com\/returns-and-faq\/"},"modified":"2024-04-05T23:06:41","modified_gmt":"2024-04-05T23:06:41","slug":"devolucoes-e-perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.omnitrack.com\/br\/devolucoes-e-perguntas-frequentes\/","title":{"rendered":"Devolu\u00e7\u00f5es e perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"<section id=\"header-product-one\" class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col\">\n<h1>Devolu\u00e7\u00f5es e perguntas frequentes<\/h1>\n<h2>Nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es &#8220;sem ressalvas&#8221;: Encomendei as pe\u00e7as erradas por engano<\/h2>\n<p>Trocaremos itens padr\u00e3o n\u00e3o utilizados em at\u00e9 14 dias ap\u00f3s a data de entrega. Se mais de 14 dias tiverem se passado ou se os itens tiverem sido usados, entre em contato conosco e tentaremos encontrar uma solu\u00e7\u00e3o especial para voc\u00ea. Estamos aqui para ajudar e valorizamos o seu contato!<\/p>\n<p>As unidades de aplica\u00e7\u00e3o especial (que s\u00e3o feitas de acordo com suas necessidades ou uso espec\u00edfico) geralmente n\u00e3o s\u00e3o reembols\u00e1veis, mas faremos o poss\u00edvel para atend\u00ea-lo. Vamos conversar sobre isso.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Por que escolher a Omnitrack para suas solu\u00e7\u00f5es de unidade de transfer\u00eancia de esferas?<\/h2>\n<p>A Omnitrack \u00e9 a principal fabricante do Reino Unido de produtos de movimento omnidirecional e unidades de aplica\u00e7\u00e3o especial. Nossas unidades de transfer\u00eancia de esferas t\u00eam sido usadas em uma ampla variedade de aplica\u00e7\u00f5es por clientes como NASA, CERN e organiza\u00e7\u00f5es militares internacionais. Podemos projetar e construir sua solu\u00e7\u00e3o personalizada, fornecendo projetos inovadores que permitem m\u00e1xima precis\u00e3o e mudan\u00e7a direcional instant\u00e2nea.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Preciso do meu pedido rapidamente!<\/h2>\n<p>Fabricamos nossos Ball Transfers internamente para envio r\u00e1pido a partir do estoque. Enviamos para todo o mundo todos os dias e nossas estat\u00edsticas de entrega ao vivo mostram 98% de entrega em quatro dias:<\/p>\n<p>As unidades do Omnitrack variam:<\/p>\n<ul>\n<li>EUA (costa leste) e Canad\u00e1: 1-2 dias.<\/li>\n<li>EUA (Centro-Oeste) e M\u00e9xico 3 dias.<\/li>\n<li>Am\u00e9rica do Sul 4-5 dias.<\/li>\n<li>\u00c1sia 2-4 dias.<\/li>\n<li>Europa Ocidental: 1-2 dias.<\/li>\n<li>Europa Oriental: 2 a 4 dias.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Precisa de seu pedido mais r\u00e1pido? Basta pedir, nosso parceiro de entrega l\u00edder do setor \u00e9 a FedEx Express!<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>O imposto sobre vendas est\u00e1 inclu\u00eddo?<\/h2>\n<p>EUA, Canad\u00e1 &#8211; <strong>Inclu\u00edmos<\/strong> todos os impostos sobre vendas e taxas locais no pre\u00e7o da web que voc\u00ea v\u00ea na Am\u00e9rica do Sul \u2013 Impostos locais adicionais podem ser aplicados.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Quanto custa a entrega?<\/h2>\n<ul>\n<li>Reino Unido \u2013 Para pedidos acima de \u00a3500, o pre\u00e7o inclui a entrega <strong>gratuita<\/strong> da FedEx em sua porta.<\/li>\n<li>EUA e CANAD\u00c1 \u2013 Para pedidos acima de US$ 500, o pre\u00e7o inclui a entrega <strong>gratuita<\/strong> da FedEx na sua porta.<\/li>\n<li>EUROPA \u2013 Para pedidos acima de \u20ac 500, o pre\u00e7o inclui a entrega <strong>gratuita<\/strong> da FedEx em sua porta.<\/li>\n<li>OUTROS \u2013 Taxa de entrega conforme a cota\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Pedido danificado ou atrasado<\/h2>\n<p>\u00c0s vezes as coisas d\u00e3o errado \u2013 Ficar\u00edamos muito gratos se voc\u00ea pudesse nos ajudar com fotografias:<\/p>\n<ul>\n<li>Embalagem e\/ou mercadorias danificadas.<\/li>\n<li>R\u00f3tulos na caixa.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A pontualidade \u00e9 tudo &#8211; Ajude-nos enviando-os por e-mail em at\u00e9 72 horas ap\u00f3s a entrega. Faremos todo o poss\u00edvel para enviar\/substituir qualquer falta dentro de 48 horas<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>2 Anos de Garantia<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/br\/garantia\/\">Ative on-line a sua garantia<\/a> ao registrar a data de in\u00edcio da <strong>garantia gratuita de 2 anos<\/strong>. Certifique-se de ativar sua garantia em at\u00e9 seis meses ap\u00f3s o envio do produto. Precisamos concordar que sua aplica\u00e7\u00e3o est\u00e1 correspondendo ao uso sugerido e est\u00e1 em conformidade com a especifica\u00e7\u00e3o original mais recente. Organizaremos a substitui\u00e7\u00e3o e o envio das pe\u00e7as para voc\u00ea sem custo. Se encontrarmos um produto mais adequado para a sua aplica\u00e7\u00e3o, conversaremos com voc\u00ea sobre termos favor\u00e1veis para resolver o seu problema.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Reembolsos e devolu\u00e7\u00e3o do pedido<\/h2>\n<p>Isso raramente ocorre, mas se acontecer:<\/p>\n<ul>\n<li>Entre em contato conosco informando o n\u00famero do seu pedido, compartilhando os detalhes da aplica\u00e7\u00e3o e o motivo da devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>Emitiremos uma identifica\u00e7\u00e3o de caso e, normalmente, avaliaremos as reclama\u00e7\u00f5es em 48 horas.<\/li>\n<li>Depois de combinarmos tudo com voc\u00ea, providenciaremos a remessa de devolu\u00e7\u00e3o para voc\u00ea.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Tenho uma aplica\u00e7\u00e3o na qual suas unidades padr\u00e3o n\u00e3o se encaixam \u2013 O que posso fazer?<\/h2>\n<p>Uma pergunta melhor seria: &#8220;O que podemos fazer?&#8221;<\/p>\n<p>Como somos uma empresa familiar brit\u00e2nica que produz unidades de transfer\u00eancia de esferas e solu\u00e7\u00f5es de movimenta\u00e7\u00e3o industrial, podemos projetar e produzir unidades personalizadas para atender \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas. Desde o projeto da carca\u00e7a sob medida at\u00e9 a escolha de materiais espec\u00edficos, nossa equipe de suporte t\u00e9cnico poder\u00e1 oferecer a melhor orienta\u00e7\u00e3o e ajudar a projetar uma solu\u00e7\u00e3o conveniente para a sua aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Se quiser ter assist\u00eancia t\u00e9cnica gratuita sobre a produ\u00e7\u00e3o de unidades personalizadas e sobre o que podemos oferecer, envie seus dados para <a href=\"mailto:info@omnitrack.co.uk\">info@omnitrack.co.uk<\/a>. Ou entre em contato diretamente com nossa equipe de suporte t\u00e9cnico usando o Livechat em nosso site.<\/p>\n<p>Aguardamos seu contato em breve!<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section id=\"track-your-order\" class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Rastreie seu pedido<\/h2>\n<p>Para rastrear seu pedido, digite o ID do pedido na caixa abaixo e pressione o bot\u00e3o &#8220;Track&#8221; (Rastrear). Essa identifica\u00e7\u00e3o foi fornecida no recibo e no e-mail de confirma\u00e7\u00e3o que voc\u00ea deve ter recebido.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"col-12 col-md-6 col-lg-6 col-xxl-4\">\n<div><div class=\"woocommerce\"><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Preciso apenas de algumas unidades para um projeto particular.<br \/>\nExiste uma quantidade m\u00ednima que devo encomendar?<\/h2>\n<p><strong>N\u00e3o<\/strong>, e queremos que continue assim.<\/p>\n<p>Na Omnitrack, n\u00e3o acreditamos em pedidos m\u00ednimos ou taxas de valor m\u00ednimo, e podemos entregar quantas unidades voc\u00ea precisar diretamente na sua porta. A maioria das nossas unidades de transfer\u00eancia de esferas e solu\u00e7\u00f5es de movimento pode ser despachada imediatamente do estoque, oferecendo uma entrega r\u00e1pida para mais de 52 pa\u00edses em todo o mundo. Nossas estruturas de fabrica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m nos permitem produzir rapidamente altera\u00e7\u00f5es personalizadas de nossa linha padr\u00e3o para atender \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas, quando necess\u00e1rio.<\/p>\n<p>Se quiser receber uma cota\u00e7\u00e3o ou precisar de consultoria t\u00e9cnica gratuita para um projeto particular, envie seus dados para <a href=\"mailto:info@omnitrack.co.uk\">info@omnitrack.co.uk<\/a> ou envie uma mensagem instant\u00e2nea para nossa equipe de suporte t\u00e9cnico usando o Livechat em nosso site.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<div class=\"row cpn-section\">\n<div class=\"col\">\n<hr \/>\n<\/div>\n<\/div>\n<section class=\"row cpn-section fontSize-4\">\n<div class=\"col-12\">\n<h2>Mais alguma coisa?<\/h2>\n<p>Estamos aqui para voc\u00ea \u2013 Fale conosco! <a href=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/br\/entre-em-contato\/\">Ligue, envie um e-mail ou uma mensagem para n\u00f3s agora mesmo<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<section id=\"cant-find\" class=\"row cpn-section py-5 two justify-content-between\"><div class=\"col-12 col-sm-6 col-lg-7 py-lg-4 pe-lg-5\">\n<h3 class=\"fontSize-2 fontSize-md-1\">N\u00e3o encontrou o que procura?<\/h3>\n<p class=\"fontSize-4\">Tente pesquisar por palavras-chave, n\u00fameros de produto, carga, tipos de fixa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<div class=\"input-group\"><form class=\"form-search\"><div class=\"input-group\">  <input type=\"text\" name=\"s\" class=\"form-control field\" placeholder=\"Pesquisar n.\u00ba do produto\">  <input type=\"hidden\" name=\"post-type\" value=\"product\"><\/div><\/form><\/div>\n<\/div>\n<div class=\"col-12 col-sm-6 col-lg-5 py-lg-4 pt-4 pt-sm-0\">\n<h3 class=\"fontSize-2 fontSize-md-1\">Consultoria t\u00e9cnica gratuita<\/h3>\n<p class=\"fontSize-4\">Telefone: <b><a href=\"tel:+551143496211\">+55 11 4349 6211<\/a><\/b><\/p>\n<p class=\"fontSize-4\">Email: <b><a href=\"mailto:info@omnitrack.com\">info@omnitrack.com<\/a><\/b><\/p>\n<div class=\"mt-4\"> <a class=\"btn-ot green me-2 mb-3 mb-md-0 w100-mobile\" href=\"https:\/\/wa.me\/447759128207\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/wp-content\/themes\/omnitrack2023\/images\/icon-whatsapp.svg\"  alt=\"WhatsApp Omnitrack\"  \/> WhatsApp<\/a> <a class=\"btn-ot w100-mobile\" href=\"https:\/\/calendly.com\/omnitrack\/15min\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/www.omnitrack.com\/wp-content\/themes\/omnitrack2023\/images\/icon-schedule.svg\"  alt=\"Agendar uma chamada com a Omnitrack\"  \/> Agendar uma chamada<\/a><\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devolu\u00e7\u00f5es e perguntas frequentes Nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es &#8220;sem ressalvas&#8221;: Encomendei as pe\u00e7as erradas por engano Trocaremos itens padr\u00e3o n\u00e3o utilizados em at\u00e9 14 dias ap\u00f3s a data de entrega. 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